1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้งาน sbo mobile เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการได้อย่างมีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็น 2 กลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุลตามบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่จริง
- ที่อยู่อีเมลสำหรับการติดต่อและการแจ้งเตือน
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และหมายเลขบัญชี
- วันเดือนปีเกิดสำหรับยืนยันอายุตามกฎหมาย
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชน ในกรณีที่ระบบร้องขอ
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ:
- หมายเลข IP Address และตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
- ระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์
- ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เข้าชม และระยะเวลาที่ใช้
- ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินภายในแพลตฟอร์ม
2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
sbo mobile ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบและยืนยันตัวตนของสมาชิก ป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
- การประมวลผลธุรกรรม: ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารในการดำเนินการฝากและถอนเงิน รวมถึงการตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานและปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับธุรกรรม โปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการป้องกันการฟอกเงินและกิจกรรมผิดกฎหมาย
- การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ข้อมูลในการแก้ปัญหาและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือการใช้งาน
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
3การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
sbo mobile ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: พาร์ทเนอร์ที่ช่วยดำเนินการด้านโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย และการวิเคราะห์ระบบ ซึ่งมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามที่กฎหมายกำหนด เราจะให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องสืบสวนการทุจริตหรือกิจกรรมที่ต้องสงสัย อาจมีการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
4การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
sbo mobile ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้สมาชิกทุกท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินจะได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit มาตรฐานระดับเดียวกับธนาคาร ครอบคลุมทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS) และการป้องกัน DDoS ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Data at Rest Encryption) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหว
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรอย่างเข้มงวด เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
- การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอ พร้อมระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
- การทดสอบความปลอดภัยระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
แม้เราจะใช้มาตรการที่เข้มงวดที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น สมาชิกควรรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและอุปกรณ์ของตนเองด้วย
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
sbo mobile ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มราบรื่นและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ออกเป็นดังนี้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ข้อมูลทั้งหมดเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้เพื่อความสะดวก (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและการเลือกของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
ท่านสามารถตั้งค่าการยอมรับคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน sbo mobile
6การเก็บรักษาและลบข้อมูล
sbo mobile เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์การเก็บรักษาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการเข้าสู่ระบบและกิจกรรม: เก็บรักษาไว้ 2 ปี
- ข้อมูลบัญชีที่ถูกยกเลิก: ลบข้อมูลภายใน 90 วันหลังจากยกเลิก ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา
เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปและพ้นระยะเวลาตามกฎหมาย เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้อีก
7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง สมาชิก sbo mobile ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ท่านสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลของท่าน ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในบางกรณีได้
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภทได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน sbo mobile ผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
8ข้อมูลของผู้เยาว์
sbo mobile ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจและไม่อนุญาตให้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
- กระบวนการสมัครสมาชิกมีการตรวจสอบอายุโดยกำหนดให้ระบุวันเดือนปีเกิด
- หากพบว่าสมาชิกรายใดให้ข้อมูลอายุเท็จและมีอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ
- หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ sbo mobile กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูล
9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
sbo mobile อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อัปเดตวันที่บนหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
- การแสดงข้อความแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์มเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง
การที่ท่านยังคงใช้บริการ sbo mobile ต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากไม่ยอมรับ ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีและขอลบข้อมูลได้ตามขั้นตอนที่ระบุในหัวข้อ 7
10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ sbo mobile ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@sbomobile.app
- แชทสดภายในแพลตฟอร์ม: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการตามคำร้องขออย่างเป็นทางการภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด